При заказе в Латвии на сумму свыше 50 € доставка осуществляется бесплатно.

Language
Русский

Advanced Search
Моя корзина 0
0,00 €

Условия использования

Условия использования

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ
1.1. Настоящие правила продажи регулируют правовые отношения между SIA "MAPERA", регистрационный № LV40103771898, Рига, улица Тиргоню 9, LV-1050 (Продавец), и лицом, совершающим покупку (Клиент), установившиеся в результате покупки или продажи брендовых товаров и аксессуаров в системе продаж на сайте shop.kolonna.com (в дальнейшем по тексту - интернет -магазин).
1.2. Дополнительно к этим правилам правовые отношения, вытекающие из покупки товаров в е-магазине, регулируются законодательством Латвийской Республики.
1.3. Компания имеет право изменять условия использования интернет-магазина, а также цены на товары и услуги, уведомляя об этом клиента в среде интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте www.kolonna.com. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент совершения сделки.
1.4. Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента, цен и скидок в обычных розничных магазинах Продавца.

  1. ЦЕНА
    2.1. Цены на товары указаны в интернет-магазине и включают действующий в Латвийской Республике налог на добавленную стоимость в размере 21%.
    2.2. Плата за доставку, которая зависит от вида доставки, выбранного Клиентом в момент оформления заказа, добавляется к общей сумме заказа. Способ доставки выбирается и стоимость доставки рассчитывается в разделе корзины покупок.
    2.3. В случае, если Клиент имеет код скидки, скидка на товар будет рассчитана после ввода кода скидки в разделе корзины покупок.
    2.4. Бонусные деньги, использованные для покупки, списываются за каждый товар отдельно в соответствии со стоимостью товара.
  2. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
    3.1. После выбора товара и, при необходимости, его размера, Клиент добавляет товар в корзину, нажав кнопку "Добавить в корзину".
    3.2. Количество товаров в корзине покупок можно изменить, а товары из корзины покупок можно удалить до произведения оплаты за товары. Компания уведомляет клиента о неподтвержденных заказах клиента.
    3.3. Чтобы оформить заказ, нужно ввести необходимые данные в корзину, выбрать способ оплаты и нажать кнопку "К оплате".
    3.4. Заказ считается полностью оформленным после нажатия кнопки "К оплате" и получения оплаты. 3.5. Продавец отправит подтверждение заказа на адрес э-почты Клиента.
    3.6. Если заказанный Клиентом товар выкуплен, Продавец аннулирует заказ. Заказа можно аннулировать полностью или частично. Клиент будет незамедлительно уведомлен об отмене заказа. Если заказ частично аннулируется, Продавец может спросить о пожеланиях Клиента относительно оставшегося заказа - отправить или аннулировать.
  3. ОПЛАТА
    4.1. Клиент производит 100% предоплату за покупки, совершенные в онлайн-системе (интернет-магазине).
    4.2. Заказ можно оплатить кредитной картой (Visa, MasterCard), ссылку на латвийские интернет-банки обеспечивает www.paysera.lv. Также доступна оплата заказов по выставленному счету (банковским переводом).
    4.3. Платежи осуществляются в защищенной системе за пределами интернет-магазина - банковские переводы осуществляются в защищенной среде соответствующего банка, платежи кредитной картой осуществляются в защищенной системе Paysera (https://www.paysera.lv/v2/lv-LV/index). Продавец не получает доступ к информации о банке или кредитной карте Клиента.
    4.4. После оформления и оплаты заказа Клиенту на указанный адрес электронной почты будет отправлено подтверждение заказа;
  4. ДОСТАВКА ТОВАРА КЛИЕНТУ
    5.1. Интернет-магазин доставляет товары в пределах Латвии, Литвы и Эстонии.
    5.2. Товар доставляется Клиенту с помощью пакоматов "DPD pickup" и курьеров DPD. За статусом посылки можно следить в среде отслеживания посылок DPD: https://www.dpd.lv.
    5.3. Плата за доставку в пределах Латвийской Республики в пакомат "DPD pickup" составляет 3,50 EUR (три евро пятьдесят центов) или за доставку курьером DPD 5,50 EUR (пять евро пятьдесят центов). Если сумма покупки превышает 50,00 EUR, посылка доставляется бесплатно.

Плата за доставку в пределах Литовской Республики в пакомат "DPD pickup" составляет 5,50 EUR (пять евро пятьдесят центов) или за доставку курьером DPD 10,00 EUR (десять евро). Если сумма покупки превышает 80,00 EUR, посылка доставляется бесплатно.

Плата за доставку в пределах Эстонской Республики в пакомат "DPD pickup" составляет 5,50 EUR (пять евро пятьдесят центов) или за доставку курьером DPD 10,00 EUR (десять евро). Если сумма покупки превышает 80,00 EUR, посылка доставляется бесплатно.

5.3.1 Товары можно бесплатно  получить в магазине Продавца по адресу: улица Ханзас, 10, Рига, LV-1010, Латвия.
5.4. Продавец оформит заказы и доставит их поставщику почтовых услуг не позднее, чем в течение трех рабочих дней после подтверждения заказа. Срок доставки зависит от поставщика почтовых услуг. Ориентировочные сроки доставки:
* Латвия, Литва и Эстония: 5-7 рабочих дней

  1. ПРАВА ОТКАЗА, ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРОВ
    6.1. Клиент имеет право, без указания причин, отказаться от сделки в течение 14 календарных дней (зарегистрированные клиенты имеют право отказаться от сделки в течение 30 календарных дней) после получения товара, направив Продавцу письмо об отказе в письменной форме (как письмо или документ с электронной подписью) или в формате, позволяющем его письменное воспроизведение (электронная почта).
    6.2. Продавец подтвердит получение уведомления об отказе, отправив уведомление Клиенту.
    6.3. Клиент обязан осуществить возврат в течение 14 календарных дней (зарегистрированные клиенты имеют право отказаться от сделки в течение 30 дней) с момента уведомления о возврате. Срок возврата исчисляется с момента передачи товара в распоряжение Заказчика или указанного Заказчиком третьего лица, не являющегося перевозчиком товара. В случае, если заказ состоит более чем из одной посылки, срок возврата начинают считать с момента доставки Клиенту последней посылки.
    6.4. При отказе Клиента от сделки, Продавец возмещает Клиенту всю уплаченную сумму, за исключением платы за доставку посылки Клиенту, путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения Продавцом уведомления Клиента об отказе. Продавец имеет право задержать возврат уплаченных денежных сумм до тех пор, пока Покупатель не вернет товар или не представит доказательств отправки товара в почтовое отделение для его возврата. Воспользовавшись правом отказа от сделки, Клиент покрывает все расходы, прямо связанные с возвратом товара.
    6.5. В случае обмена или замены товара Клиент покрывает все расходы, непосредственно связанные с возвратом товара, за исключением, если возвращенный товар не соответствует заказанному товару.
    6.6. Права отказа Клиента могут быть реализованы при соблюдении следующих условий:

6.6.1. возвращаемый(е) товар(ы) должен (жны) быть в оригинальной упаковке, и Клиент не вскрывал упаковку товара;

6.6.2. товар не должен быть поврежден;

6.6.3.  товар не был в употреблении, не потерял товарный вид (сохранились этикетки, защитные пленки и т.п.);

6.6.4. возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был в момент получения.

7.11. Продавец имеет право отказаться принимать товар, если не были соблюдены условия и/или сроки возврата товара.

  1. ПОДАЧА ЖАЛОБ
    7.1. Продавец несет ответственность за несоответствие товара требованиям и его дефекты в течение 2-х лет после поставки этого товара Покупателю. 
    7.2. Если Клиент обнаруживает несоответствие товара требованиям или дефекты, об этом необходимо уведомить Продавца незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2-х месяцев после констатации несоответствия, направив соответствующую информацию на адрес электронной почты info@kolonna.com или письмо в Общество с ограниченной ответственностью "MAPERA", регистрационный № LV40103771898, Рига, улица Тиргоню 9, LV-1050.
    7.3. В случае несоответствующего или поврежденного товара Клиент имеет право требовать от Продавца выполнения обязательств, отказа от договора или расторжения договора и потребовать возмещения убытков, снижения цены. 
    7.4. В случае, если товар не соответствует требованиям или поврежден, Клиент имеет право прежде всего затребовать бесплатную замену товара на соответствующий требованиям и неповрежденный товар, либо вернуть товар за счет Продавца.
    Покупатель имеет право потребовать снижения покупной цены товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, если:
    • Продавец не может заменить товар или
    • Замена товара не удалась.
    7.5. В случае возврата несоответствующего товара, Клиенту будет возвращена уплаченная за товар сумма, включая расходы на доставку, путем перечисления на указанный Клиентом банковский счет в течение 14 дней после возврата товара. Продавец имеет право задержать возврат уплаченных денежных сумм пока Покупатель не возвратит товар или не представит доказательства отправки товара в почтовое отделение для его возврата.
    7.6. В случае несоответствия или дефектов товара Компания не возмещает Клиенту расходы и не несет за них ответственности, если:
    7.6.1. Состояние товара ухудшилось/он испортился по вине Покупателя;
    7.6.2. Дефекты возникли в результате несоответствующего использования товара,
    7.6.3. Состояние товара изменилось вследствие износа товара в результате нормального использования;
    7.6.4. Не предоставляется копия подтверждающего покупку документа.
    7.7.1. Жалобы о качестве просим подавать в электронном виде, отправляя жалобу на электронную почту: shop@kolonna.com или в письменном виде по адресу: улица Тиргоню, 9, Рига, LV-1050, Латвия.
    7.7.2 Жалоба будет рассмотрена в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения жалобы, высылая ответ на указанный в жалобе контактный адрес.
    7.7.3 В случае признания жалобы необоснованной и Вы не согласны с признанием жалобы необоснованной, Вы имеете право воспользоваться указанными в нормативных актах альтернативными способами разрешения спора, подав письменное заявление в Компанию о внесудебном разрешении спора, указав:
    - имя, фамилию, контактную информацию;
    - дату подачи заявления;
    - суть спора, требования и их основания.
    7.7.4. Информация о возможностях внесудебного разрешения споров и органах внесудебного разрешения споров:
    http://www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process
    http://www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze